RÉPARTITEUR(TRICE) AUX ÉQUIPES D'INSTALLATIONS

Lieu du poste: Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8

Vous avez de fortes aptitudes en service à la clientèle et êtes un professionnel de la planification et de l’organisation? Faites partie de l'équipe dès maintenant!

Nous sommes présentement à la recherche de Répartiteur(trice) à l’installation de piscines hors terre et creusée pour travailler au sein de notre centre d’appels.

VOTRE RÔLE

• Respecter les dates d’installations inscrites sur les contrats;
• Effectuer le suivi des clients en collecte lors de la fin de saison;
• Faire le suivi pour les retours d’appels et courriels à recevoir des clients;
• S’assurer que les informations soient remises à temps pour l’installation;
• Confirmer les rendez-vous avec les clients;
• Inscrire toutes les notes nécessaires dans le CRM;
• Faire le suivi des appels de service pour les B/O et les pièces endommagées;
• Prendre et retourner les messages laissés dans sa boîte vocale;
• Répondre aux magasins et à leurs interrogations;
• Gérer les plaintes concernant les dates et le produit;
• Céduler les B/O mis en délais de commande.

EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION

• Avoir le sens de l’organisation;
• Faire preuve d'organisation et de structure;
• Être capable de prendre des décisions de façon autonome;
• Avoir de l’entregent et faire preuve de diplomatie;
• Capacité de gérer son stress et les complications;
• Être ponctuelle;
• Capacité à travailler en équipe;
• Démontrer une écoute passive et active (questions/réponses);
• Détenir un niveau de français écrit avancé
• Capacité à s'exprimer en anglais (parlé) dans un niveau de base, 15% de notre clientèle dans la région étant anglophone.

CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI

• Salaire variant entre 18.00$ et 21.00$/h
• Emploi saisonnier à temps complet jusqu'à novembre
• Horaire du lundi au vendredi
• Possibilité de travailler le samedi avant-midi selon les besoins;
• Lieu de travail: 
  • • Québec : 909 Pierre-Bertrand Sud, Québec, Qc, G1M 3R8